Refund Policy

creator.ly Last updated: August 16, 2026

This Refund Policy applies to yearly handle fees paid on creator.ly, operated by Awake Corp (주식회사 어웨이크코퍼레이션) (business registration no. 841-88-01897, 537 Eonju-ro (ABT Tower), Gangnam-gu, Seoul, Republic of Korea). Payments are processed by Paddle, our merchant of record; refunds are issued back to your original payment method through Paddle.

1. What you are paying for

Paying registers the handle to you immediately — the same way registering a domain takes effect immediately. Your handle reserves both creator.ly/name and name@creator.ly from the moment of payment. The creator tools built on top of the handle open on the published schedule (from October 2026); they are features added to an already-registered handle, not the thing being registered.

Standard handles are free, so there is nothing to refund on them.

2. Cancellation

You can cancel at any time — from your account, via the link in your Paddle receipt, or by emailing mjkim@awakecorp.com. Cancelling stops the next renewal only. Your current paid year is unaffected: the handle stays yours until the end of the year you paid for, plus a 90-day grace period before the handle returns to the pool.

3. Refunds

3.1 General rule. Once a paid year begins, the yearly handle fee is non-refundable, because the handle is registered and reserved exclusively for you for that entire year from the moment of payment.

3.2 14-day cooling-off (where applicable). If you are a consumer in a jurisdiction with a statutory withdrawal right for online purchases (for example, the EU/UK 14-day cooling-off period, or the 7-day withdrawal right under the Korean E-Commerce Act), you may withdraw within the statutory period, unless you have asked us to begin the service immediately and acknowledged that this waives the withdrawal right once performance has begun. Registering your handle at checkout constitutes immediate performance with your express consent. Where the statutory right nevertheless applies and is exercised in time, we will refund in full via Paddle.

3.3 Trademark or impersonation withdrawal. If a handle has to be withdrawn because it infringes a trademark or impersonates someone, that is the one case under this policy where money always comes back: we refund the unused portion of the current paid year, calculated pro rata by days remaining, to the payer. (If you registered the infringing handle in bad faith, we may instead handle the matter under the Terms of Service.)

3.4 Our fault. If we permanently discontinue the paid Service, or a billing error results in a duplicate or incorrect charge, we will refund the unused portion or the erroneous charge in full. If your handle or a paid feature is unavailable for an extended period due to our fault, contact us — we will remedy it, extend your term, or refund pro rata, whichever is reasonable.

3.5 Renewal charges. If a yearly renewal is charged and you did not intend to renew, contact us within 14 days of the renewal charge and, provided the new paid year's service has not been substantially used, we will refund the renewal in full and cancel the handle at the end of the previously paid term.

3.6 Statutory rights. Nothing in this policy limits any refund or remedy you are entitled to under mandatory consumer-protection law in your country of residence. Paddle's Buyer Terms may also provide refund handling for defective or not-as-described purchases.

4. How to request a refund

• Reply to your Paddle receipt email or use the refund link in it, or
• Email mjkim@awakecorp.com with your handle and receipt number.

Approved refunds are processed by Paddle to your original payment method, normally within 5–10 business days depending on your card issuer.

5. Creator product sales

When creator commerce tools open (from October 2026), sales you make to your buyers will have their own refund window shown at checkout, and creator payouts occur only after that refund window closes. Details will be published with the launch of those tools; this section does not change the policy for yearly handle fees above.

6. Contact

Awake Corp (주식회사 어웨이크코퍼레이션) 537 Eonju-ro (ABT Tower), Gangnam-gu, Seoul, Republic of Korea Email: mjkim@awakecorp.com

본 한국어본은 영문본을 번역한 것입니다. 번역과 원문 사이에 차이가 있을 수 있으며, 회원님의 거주 국가에서 강행되는 소비자보호 법령상의 권리는 어느 언어본으로도 제한되지 않습니다.

creator.ly 최종 업데이트: 2026년 8월 16일

본 환불 정책은 주식회사 어웨이크코퍼레이션(사업자등록번호 841-88-01897, 서울특별시 강남구 언주로 537 ABT타워)이 운영하는 creator.ly에서 결제되는 아이디 연 이용료에 적용됩니다. 결제는 판매대행사(Merchant of Record)인 Paddle이 처리하며, 환불도 Paddle을 통해 원 결제수단으로 지급됩니다.

1. 무엇에 대한 결제인가요

결제하시면 즉시 아이디가 회원님 앞으로 등록됩니다 — 도메인을 등록하면 곧바로 효력이 생기는 것과 같습니다. 결제한 순간부터 creator.ly/아이디 주소와 아이디@creator.ly 이메일이 함께 확보됩니다. 아이디 위에 얹히는 크리에이터 기능은 공지된 일정(2026년 10월부터)에 따라 열리며, 이는 이미 등록된 아이디에 추가되는 기능이지 등록의 대상 자체가 아닙니다.

Standard 아이디는 무료이므로 환불할 금액이 없습니다.

2. 해지

언제든지 해지하실 수 있습니다 — 계정에서, Paddle 영수증의 링크로, 또는 mjkim@awakecorp.com 으로 메일 주시면 됩니다. 해지는 다음 갱신만 중단시킵니다. 이미 결제한 기간은 영향을 받지 않으며, 결제한 해가 끝날 때까지 아이디는 그대로 유지되고, 이후 90일의 유예기간을 거친 뒤에야 아이디가 공용 풀로 돌아갑니다.

3. 환불

3.1 원칙. 결제된 이용 기간이 시작되면 연 아이디 이용료는 환불되지 않습니다. 결제 시점부터 해당 1년 동안 그 아이디가 회원님만을 위해 등록·확보되기 때문입니다.

3.2 청약철회 기간(해당하는 경우). 온라인 구매에 대해 법정 청약철회권이 인정되는 국가의 소비자라면(예: 대한민국 전자상거래법상 7일, EU·영국의 14일 쿨링오프), 법정 기간 내에 청약을 철회하실 수 있습니다. 다만 서비스를 즉시 개시해 달라고 요청하시고 그로 인해 이행이 시작되면 철회권이 소멸한다는 점에 동의하신 경우는 예외입니다. 결제 시점에 아이디를 등록하는 것은 회원님의 명시적 동의에 따른 즉시 이행에 해당합니다. 그럼에도 법정 철회권이 적용되고 기간 내에 행사된 경우에는 Paddle을 통해 전액 환불해 드립니다.

3.3 상표 침해·사칭으로 인한 회수. 상표를 침해하거나 타인을 사칭하여 아이디를 회수해야 하는 경우는, 본 정책상 언제나 돈이 돌아오는 유일한 경우입니다. 결제된 해의 잔여 기간에 해당하는 금액을 남은 일수 기준으로 일할 계산하여 결제자에게 환불해 드립니다. (침해 사실을 알면서 악의적으로 등록한 경우에는 환불 대신 이용약관에 따라 처리될 수 있습니다.)

3.4 당사 귀책. 유료 서비스를 영구히 중단하거나, 결제 오류로 중복·오과금이 발생한 경우에는 잔여 기간분 또는 오과금액을 전액 환불합니다. 당사 귀책으로 아이디나 유료 기능을 장기간 이용하지 못하신 경우 연락 주시면 문제 해결, 기간 연장, 일할 환불 중 합리적인 방법으로 조치해 드립니다.

3.5 갱신 결제. 연 갱신이 결제되었으나 갱신할 의사가 없으셨던 경우, 갱신 결제일로부터 14일 이내에 연락 주시고 새로 시작된 이용 기간을 실질적으로 사용하지 않으셨다면 갱신 금액을 전액 환불하고 기존 결제 기간이 끝나는 시점에 아이디를 해지해 드립니다.

3.6 법정 권리. 본 정책의 어떤 내용도 회원님이 거주 국가의 강행 소비자보호법에 따라 가지는 환불·구제 권리를 제한하지 않습니다. 하자가 있거나 설명과 다른 구매에 대해서는 Paddle의 구매자 약관에 따른 환불 처리도 적용될 수 있습니다.

4. 환불 요청 방법

• Paddle 영수증 메일에 회신하거나 메일 안의 환불 링크를 이용하시거나,
• mjkim@awakecorp.com 으로 아이디와 영수증 번호를 보내 주세요.

승인된 환불은 Paddle이 원 결제수단으로 처리하며, 카드사에 따라 보통 영업일 기준 5~10일이 소요됩니다.

5. 크리에이터의 상품 판매

크리에이터 커머스 기능이 열리면(2026년 10월부터), 회원님이 구매자에게 판매하는 상품에는 결제 시점에 표시되는 별도의 환불 기간이 적용되며, 크리에이터 정산은 그 환불 기간이 종료된 뒤에 이뤄집니다. 자세한 내용은 해당 기능 출시와 함께 공지됩니다. 본 항목은 위에서 정한 연 아이디 이용료 정책을 변경하지 않습니다.

6. 문의

주식회사 어웨이크코퍼레이션 서울특별시 강남구 언주로 537 ABT타워 이메일: mjkim@awakecorp.com